Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie ein Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzmaßnahmen wir bei Dublinbet Casino anbieten, wie Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können und wo Sie in Österreich Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Was wir aktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns ein Produkt mit klaren Regeln, kein Selbstzweck. Damit es das bleibt, kombinieren wir technische Kontrollen mit persönlicher Ansprache.

Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich. Zeichnen sich problematische Muster ab, etwa stark steigende Einzahlungsbeträge oder ungewöhnlich lange Sitzungen ohne Pausen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen. Zusätzlich senden wir in einstellbaren Abständen Realitätschecks, die Ihnen Ihre Spielzeit, Einsätze und Ergebnisse der aktuellen Sitzung anzeigen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennen Sie problematisches Spielen

Niemand fällt über Nacht in eine Spielsucht. Meist entwickeln sich Probleme schleichend. Die folgenden Anzeichen sind ein Grund, Ihr Spielverhalten zu hinterfragen und notfalls Hilfe zu suchen:

Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie ursprünglich vorhatten.
Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Sie verheimlichen Ihre Spielsitzungen vor Familie oder Freunden.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
Sie spielen, um Stress, Ärger oder Einsamkeit zu betäuben.
Sie versuchen mehrfach, weniger zu spielen, und scheitern daran.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.

Diese Schutzwerkzeuge können Sie nutzen

Alle Werkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“ oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Einzahlungslimits: Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen können.
Verlustlimits: Ein Höchstbetrag für erlaubte Verluste pro Zeitraum verhindert, dass Sie Ihr Budget überschreiten.
Einsatzlimits: Sie begrenzen Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Wette.
Sitzungszeitouts: Nach einer festgelegten Spielzeit wird Ihre Sitzung automatisch beendet.
Realitätschecks: Regelmäßige Einblendungen zeigen Spielzeit und Saldo der laufenden Sitzung.
Cooling-off-Pause: Eine vorübergehende Kontosperrung von 24 Stunden bis 30 Tagen gibt Ihnen Abstand.
Selbstausschluss: Bei ernsten Bedenken sperren Sie Ihr Konto dauerhaft oder langfristig.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Sperrungen über 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie den dauerhaften Selbstausschluss. Die Sperrung greift sofort nach Bestätigung, eine vorzeitige Aufhebung ist bei den kurzen Stufen nicht möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre müssen Sie sich aktiv erneut bei uns melden und eine Wartezeit von 24 Stunden abwarten, bevor das Konto wieder freigeschaltet wird.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperrung unangetastet und wird auf Wunsch ausgezahlt. Offene Wetten, die vor der Sperrung platziert wurden, laufen regulär aus und werden Ihrem Kontostand gutgeschrieben. Bei einem dauerhaften Selbstausschluss leiten wir die Auszahlung des Restguthabens von uns aus ein und löschen Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Auf Wunsch sperren wir Sie zusätzlich beim OASIS-Sperrsystem bzw. bei den Sperrlisten der in Österreich zugänglichen Anbieter. Sprechen Sie unser Support-Team darauf an, wir helfen bei der Registrierung.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Altersprüfung und Prävention

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir im Rahmen unserer KYC-Pflicht ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Konten minderjähriger Personen werden umgehend gesperrt und Guthaben nach gesetzlicher Vorgabe behandelt.

Sollten minderjährige Personen in Ihrem Haushalt Zugriff auf Ihre Geräte haben, empfehlen wir den Einsatz von Jugendschutzsoftware wie CyberPatrol, Net Nanny oder GamBlock. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Hilfsangebote in Österreich

Beratungsstellen bei Spielsucht

Sie sind mit diesem Thema nicht allein, und es ist keine Schande, sich Hilfe zu holen. Die folgenden Stellen beraten kostenlos und vertraulich:

Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 891 22 44 00, www.spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 53000, www.api.or.at
Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr erreichbar unter 142, www.telefonseelsorge.at
Beratungszentrum Glücksspielsucht Wien (Suchthilfe Wien), Telefon +43 1 4000 53150, www.suchthilfe.wien

So erreichen Sie uns bei Fragen

Unser Support-Team hilft weiter

Für alle Fragen zu Limits, Sperrungen oder Ihrem Spielverhalten erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Schildern Sie Ihr Anliegen, und wir setzen die gewünschte Maßnahme gemeinsam mit Ihnen um.

Auch wenn Sie sich Sorgen um Angehörige machen, können Sie sich an uns wenden. Wir prüfen Hinweise auf problematisches Spielverhalten ernsthaft und bieten Betroffenen konkrete Schritte an.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Dublinbet Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ und legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit fest. Die Änderung greift sofort, eine Erhöhung des Limits wird erst nach einer Wartezeit von 24 Stunden wirksam.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Offene Wetten laufen regulär aus, und auf Wunsch leiten wir die Auszahlung des Restbetrags ein. Bei einem dauerhaften Ausschluss veranlassen wir die Auszahlung von uns aus.

Kann ich eine Selbstausschluss-Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Sperrdauer ist eine vorzeitige Reaktivierung nicht möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre müssen Sie sich aktiv melden, und es gilt eine weitere Wartezeit von 24 Stunden.

Wo finde ich Hilfe bei Spielsucht in Österreich?

Die Spielsuchthilfe Wien (Tel. +43 1 891 22 44 00) und das Anton Proksch Institut (Tel. +43 1 4000 53000) beraten kostenlos und vertraulich. Die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr unter 142 erreichbar.

Wie verhindern Sie, dass Minderjährige spielen?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir im Rahmen der KYC-Pflicht Ihre Identität anhand eines Ausweisdokuments. Konten von Personen unter 18 Jahren werden umgehend gesperrt.